ЧЗВ

КОНТАКТЫ

ЛАЙВ ЧАТ

Наша круглосуточная поддержка 24/7 всегда готова помочь.

ЭЛ. АДРЕС

По клиентским вопросам просим обращаться по адресу support@vbet.com.

Будем рады получить ваши вопросы или предложения по адресу info@vbet.com, где соответствующий сотрудник рассмотрит принятые сообщения.

Или же используйте docs@vbet.com для отправки нам ваших документов

Телефон:

+1 (323) 3955131

Регистрация

Почему я должен регистрироваться?

Регистрация на сайте VBET нужна, чтобы получить возможность пользоваться всеми нашими продуктами. Регистрация дает вам право открыть бесплатный счет на VBET, не принимая на себя никаких обязательств. Счет поможет управлять вашими ставками и личными данными. Пополнив счет, вы сможете также делать ставки на настоящие деньги.

Как зарегистрироваться на вашем сайте?

Для регистрации на нашем сайте войдите в раздел «Регистрация» в верхнем правом углу. Пожалуйста, следуйте требованиям регистрации, указанным в разделе, во избежание проблем. Рекомендуем сначала ознакомиться с нашими правилами пользования.

Почему я должен предоставить свои личные данные?

Одно из условий пользования нашими продуктами — предоставление вами правильных личных данных. Вашими деньгами распоряжаются почти так же, как это делают в банке. Нам необходимо знать ваше имя, фамилию и адрес вашего места жительства. Предоставляя свою дату рождения, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия и, следовательно, имеете право пользоваться всеми услугами VBET. Нам важно иметь ваш электронный адрес, так как в случае, если вы забудете пароль, или захотите получать от нас уведомления, мы установим с вами связь именно через электронную почту.

Почему я должен предоставить паспортные данные?

Это делается для вашей безопасности. Вы сможете получить выигрыши только при наличии удостоверения личности.

Где я могу видеть номер своего счета

Вы можете видеть номер своего счета (ID) в разделе «Мои данные» на странице «Мой профиль».

Беру ли я на себя какие-либо обязательства, когда регистрируюсь на сайте Vbet?

Нет. Регистрация никаким образом не налагает на вас обязательства, например, она не обязывает вас регулярно делать депозиты или определенное количество ставок. Тем не менее, регистрируясь, вы принимаете наши Общие Правила Пользования.

Могу ли я изменить свои личные данные после регистрации?

Просим учесть, что вы не сможете изменить основные данные, такие как имя, фамилия, дата рождения, валюта вашего счета на VBET или настройки страны. Серьезность и надежность — главные приоритеты VBET. Однако вы сможете менять другие данные после регистрации. В особых случаях, например, если были введены неправильные данные и т. д., VBET проверит и примет сделанные вами изменения основных данных при предоставлении вами соответствующих подтверждающих документов.

Не хочу делать депозит сразу после регистрации. Это обязательно?

Вы сможете сделать депозит, когда захотите, используя опцию «Депозит».

Что делать, если я забыл свой пароль или имя пользователя?

Попробуйте восстановить эти данные на сайте, используя опцию «Забыли пароль?». Это будет невозможно в некоторых случаях, например, если адрес электронной почты неправильный, возникла какая-либо техническая неисправность и т. д. Тогда вам следует обратиться к сотрудникам нашей службы поддержки

Может ли третье лицо получить доступ к моему счету?

Это может произойти, если вы покинули свою страницу, закрыв ее только кнопкой «X», не нажав на кнопку «Выйти».

Что мне делать, если кто-то другой узнал мой пароль/имя пользователя?

Вам следует немедленно оповестить об этом службу поддержки. Мы заблокируем ваш счет и попытаемся решить проблему.

Как верифицировать аккаунт?

Верификация личности

Для верификации личности необходимо предоставить один из следующих документов:

• Действительный паспорт (двойная страница полностью)
• Действительное удостоверение личности (ID) (обе стороны)
• Действительные водительские права (обе стороны)
• Действительный официальный документ с места жительства.

Ни один другой документ не может быть принят для верификации личности.

Подтверждение адреса
Для подтверждения адреса необходимо предоставить один из нижеперечисленных документов:

• Банковская выписка
• Счёт за коммунальные услуги, такие как городской телефон, газ, вода или электричество
• Справка с места жительства
• Действительные водительские права (обе стороны)
• Любое официальное уведомление от местных уполномоченных органов.

Документы должны быть получены вами в течение последних 3 месяцев.

Мы не можем принять любой из нижеперечисленных документов:

• Договоры об аренде
• Написанные от руки контракты.

Обратите внимание, что:

• Загруженные копии должны быть в хорошем качестве, и все четыре угла документа должны быть видны.
• Адрес в вашем аккаунте должен совпадать с адресом предоставленного документа.

Такая информация как баланс, транзакции и номер банковской карты, не должны быть отображены.

Кроме того, мы можем попросить вас верифицировать используемые вами платежные методы.

Подтверждение платежа
Верифицировать ваш платежный метод вы можете, загрузив цветной скриншот со всеми соответствующими данными на одной странице. Ниже указана вся необходимая информация для каждого платежного метода.

Кредитная или дебетовая карта

• Скан или цифровая фотография обеих сторон вашей карты
• Карта должна быть подписана
• Все углы карты должны быть видны.

Для вашей собственной безопасности, прикройте цифры вашей кредитной карты так, чтобы были видны только первые шесть и последние четыре цифры. Также прикройте CVV/CVC код на обратной стороне карты.

Банковские транзакции

Необходимо предоставить один из нижеперечисленных документов (все углы документа должны быть видны).

• Скан или цифровая фотография банковской выписки
• Скриншот онлайн счёта
• Банковская выписка с онлайн счёта.

Электронный кошелёк (Neteller, Skrill и т.д.)

• Если вы используете Skrill или Neteller или аналогичный кошелёк, загрузите скриншот полной страницы вашего профиля таким образом, чтобы были видны данные счета и полное имя.

Кредитный ваучер

• Для верификации карты Paysafecard необходимо загрузить скан ваучера или квитанции. Пожалуйста, прикройте любую конфиденциальную информацию.

ВНИМАНИЕ: Вы можете загрузить цифровую фотографию или скриншот необходимых документов. Все файлы должны быть цветными и загружены в одном из следующих форматов: JPG, JPEG, PNG, BMP, TIFF, DOC, DOCX или PDF, качество изображения: мин, 320 dp, максимальный размер файла 8мб. Пожалуйста, убедитесь, что все копии документов в хорошем качестве и для более быстрой обработки документов, дайте файлам соответствующие имена (например, ID, подтверждение адреса, банковская выписка, кредитная карта).

Ставки и подсчет

Как делать ставку?

Сперва введите имя пользователя и пароль. Выберите одну или несколько ставок из нашего списка и щелкните мышкой по предполагаемому исходу. Ваша ставка появится в бет-слипе на правой стороне страницы. Потом укажите сумму, которую хотите ставить, и предпочитаемый вами тип ставки (одиночная, системная или цепная). На третьей, финальной стадии вы можете или окончательно подтвердить, или отменить ставку. Пожалуйста, учтите, что наши Общие Правила Пользования не позволяют отменить уже сделанные ставки

Каких видов бывают ставки?

В VBET в вашем распоряжении несколько видов ставок. Для одного прогноза вы можете пользоваться опцией «Одиночная». Если вы собираетесь делать два-три прогноза, можете делать экспресс-ставки, а если ставок больше трех — системную или цепную ставку.

Что такое одиночная ставка?

Одиночная— самая простая форма ставок. Вы прогнозируете итог, определяете и делаете ставку. Вы выиграете ставку, если ваш прогноз окажется правильным. Выигрыши подсчитываются умножением коэффициентов на ставки.

Что такое экспресс-ставка и как она подсчитывается?

Экспресс-ставка состоит из двух и более событий, где обязательным условием является то, что ставка ни на одно из них не должна быть проиграна. Общие коэффициенты экспресс-ставки подсчитываются путем перемножения коэффициентов всех индивидуальных прогнозов.

Какие ставки могут быть объединены в экспресс-ставку?

Подавляющее большинство предлагаемых ставок может быть свободно комбинировано в экспресс-ставку. Хотя есть несколько исключений, такие как определенные ставки на «Формулу-1», которые можно ставить исключительно как одиночные. Букмекеры решают, какие ставки могут быть комбинированы. Их решение основывается на разных факторах, таких как конкретная игра или мероприятие. Вам сообщат об их решении, когда ставки будут сделаны. Пожалуйста, учтите, что на то же самое мероприятие/итог невозможно делать некоторые ставки, такие как “Экспресс” или “Системные”.

Что такое цепная ставка и как ее подсчитывают?

Цепная ставка — комбинация не зависящих друг от друга одиночных ставок. Обязательное условие — победа первого мероприятия. Процедура цепных подсчетов зависит от порядка ставок, указанных в данном билете. После победы первого мероприятия сумма, равная ставке на второе мероприятие, вынимается, и добавленная сумма составляет «цепной» счет. Если следующее мероприятие проиграно, используется сумма «цепного» счета. Каждое следующее мероприятие подсчитывается по этому принципу. Если сумма на «цепном» счете меньше суммы первой одиночной ставки, в следующем мероприятии одиночная ставка подсчитывается, начиная с того, что осталось на счету. Если на «цепном» счете не осталось денег, цепь прерывается и ставка будет проиграна. В случае победы сумма выигрыша зависит от числа выигранных мероприятий и их коэффициентов.

Рассмотрим пример:

1-е	мероприятие	$3	2 коэфф.	Выигрыш
2-е	мероприятие		1,5	Выигрыш
3-е	мероприятие		2	Проигрыш
4-е	мероприятие		3	Выигрыш
5-е	мероприятие		1,5	Проигрыш

В результате первого мероприятия появляются 6 долларов, из которых 3 переводятся на следующее мероприятие в качестве суммы ставки. Еще 3 доллара переводятся на «цепной» счет. 4,5 доллара образуются в результате выигрыша второго мероприятия, из которых 3 доллара переводятся как сумма ставки для следующего, а остающиеся 1,5 доллара переводятся на «цепной» счет, составляя сумму в 4,5 доллара. При проигрыше третьего мероприятия 3 доллара берутся с «цепного» счета для четвертого мероприятия, и на счете остается лишь 1,5 доллара. Выигрыш четвертого мероприятия образует 9 долларов. 3 доллара из этой суммы переводятся в качестве суммы ставки для пятого мероприятия, и 6 долларов добавляются на «цепной» счет, вследствие чего «цепной» счет составляет 7,5 доллара. Пятое мероприятие проиграно. Это означает, что выигрыш этой цепи — 7,5 долларов, то есть столько, сколько есть на «цепном» счете.

Что такое системная ставка? Как она подсчитывается и какова минимальная сумма каждой ставки?

«Система» — ставка, состоящая как минимум из трех мероприятий. Программа создает варианты выбранных вами мероприятий. Например, при выборе системы 2/5 минимум два из пяти мероприятий должны выиграть, чтобы ставка выиграла. Минимальная сумма каждой ставки зависит от выбора системы.

Что такое «гандикап»?

Гандикап — преимущество или слабость участника соревнования, выраженные голами/очками/сетами. Гандикап предлагается организатором и может быть «выше», «ниже» или «ноль». Предположим, вы сделали ставки «Гандикап 1 (2)».

• Если игра закончится ничьей (1-1), после того как номер гандикапа будет добавлен, счет будет 3:1 и ваша ставка выиграет
• Если игра закончится со счетом 0:3, после того как номер гандикапа будет добавлен, счет будет 2:3 и ваша ставка проиграет.
• Если игра закончится со счетом 0:2, после того как номер гандикапа будет добавлен, счет будет 2:2. В таком случае ставка будет подсчитана 1 коэффициентом.
• При гандикапе «ниже» вы вычитываете вместо сложения.

Ставки такого рода подсчитываются одинаково.

Рассмотрим несколько других вариантов гандикапа.

• Ставка W1 Гандикап (-1) выигрывает только тогда, когда первая команда выигрывает матч с преимуществом в два гола.
• Ставка W2 Гандикап (1) выигрывает только тогда, когда вторая команда не проигрывает (ничья, победа второй команды).
• Ставка X Гандикап (1) выигрывает только тогда, когда первая команда выигрывает с преимуществом в один гол (или когда вторая команда проигрывает с разницей в один гол).
• Ставка X Гандикап (-1) выигрывает только тогда, когда первая команда проигрывает с разницей в один гол (если вторая команда выигрывает с преимуществом в один гол).
• Ставка W1 Гандикап (-2) выигрывает только тогда, когда первая команда выигрывает с превосходством в три гола.
• Ставка W2 Гандикап (2) выигрывает только тогда, когда игра заканчивается следующими результатами:

Ничья;
Победа первой команды с преимуществом в один гол;обеда слабой команды.

• Ставка X Гандикап (2) выигрывает только тогда, когда первая команда выигрывает с преимуществом в два гола (или если вторая команда проигрывает с разницей в два гола).
• Ставка X Гандикап (-2) выигрывает только тогда, когда первая команда проигрывает с разницей в два гола (или вторая команда выигрывает с преимуществом в два гола).

Что такое «хет-трик»?

Ставка «Хет-трик» подразумевает, что один из игроков двух команд должен забить три или более голов во время данного матча.

Что означают ставки W1W2/W1X/XW2 и подобные им?

В таких ставках первый символ указывает на результат первой половины, а второй — на результат игры. Например, W1/W2 значит, что первая команда победила в первой половине, но вторая победила в общей игре. W1X значит, что первая команда выиграла в первой половине, но общая игра закончилась ничьей.

При попытке сделать ставку приходит сообщение о том, что я перешел выигрышный лимит. Каков выигрышный лимит?

VBET оставляет за собой право понижать выигрышные лимиты для каждой ставки. Вам будет прямо сообщено об этом, когда вы будете делать ставку.

Выигрышный лимит могут менять по разным причинам, ориентируясь в том числе по подаче и спросу на ставку. Пожалуйста, учтите, что выигрышные лимиты могут быть понижены во время обновления коэффициентов.

Какой максимальный коэффициент?

Максимальный коэффициент ставки — 1000. В случае если коэффициент выше 1000, выигрыш подсчитывается с коэффициентом 1000.

Какова минимальная сумма ставки?

Минимальная сумма ставки составляет 0,1 доллара.

Как я могу удалить свой прогноз из купона?

Вы можете удалить отдельные прогнозы, нажав на кнопку «X» на правой стороне купона.

Я нечаянно сделал ставку. Могу ли я требовать ее отмены?

К сожалению, согласно Правилам Пользования, мы не имеем права отменять сделанные ставки. Ставка считается сделанной согласно нашим Правилам Пользования, как только она показывается на вашем счете ставок в разделе «Мои ставки». Пока ставка не сделана окончательно, вы можете отменить ее в бет-слипе. Однако после подтверждения вами ставки на купоне она будет принята без возможности отмены

Как я могу проверить, принята ли моя ставка?

Как только вы подтвердите ставку на купоне, нажав на кнопку «Сделать ставку», вы получите подтверждение о ее принятии. Каждая ставка, сделанная вами, появится на счете ставок в части «История ставок».

В каком случае ставки отменяются?

Ставки отменяются при ошибках с именами игроков, команд, коэффициентами, тоталами, гандикапами и т. д. При ставках «Экспресс», «Цепь» и «Система» ставки с неправильными данными подсчитываются с одним коэффициентом.

В каких случаях ставка подсчитывается с коэффициентом 1?

Подсчет ведется с коэффициентом 1, если было установлено, что матч не будет иметь место или если вы поставили на мероприятие, которое уже произошло.

Как ведется подсчет футбольного матча, если он закончился в дополнительное время или серией пенальти?

Ставки принимаются на показатели футбольного матча по итогам основного времени, без учета дополнительного времени и серии одиннадцатиметровых ударов, кроме отдельных случаев, указанных на Vbet.com. Согласно этим правилам, во время счета регулярного времени учитывается компенсированное время матча.

Как считают двойную желтую карточку игрока?

Вторая желтая карточка, ведущая к удалению игрока, считается красной, что означает, что у игрока одна желтая и одна красная карточка.

Как считают баскетбольную игру?

Результаты всех ставок на игру составляются с учетом дополнительного времени, если не оговорено иное. Исключение: ставки на победителя матча, где есть опция «Ничья», предлагаются только на основное время, без учета дополнительного.

Как считают хоккейный матч?

Ставки на национальные или международные хоккейные чемпионаты подсчитываются по основному времени матча, если не оговорено другое

Как подсчитывают ставку, если один из теннисистов или одна из теннисисток отказывается продолжить игру?

Если Игрок отказывается от участия или дисквалифицирован по какой-либо причине, уже сделанные и рассчитанные ставки сохраняются. Все остальные ставки подлежат возврату, даже если результаты ясны.

Когда будет возвращена сумма, если игра не состоялась?

Если матч прерывается на более чем 24 часа, все ставки возвращаются, кроме тех, итог которых был точно спрогнозирован до прерывания матча.

Почему подсчет моих ставок отложен?

Как правило, подсчет производится максимально быстро. Подсчет онлайн-игр ведется непосредственно во время игры. Подсчет офлайн-игр ведется сразу после окончания игры, вне зависимости от вида вашей ставки. Подсчет может быть замедлен в силу объективных причин, таких как отсутствие данных о результатах, различающаяся информация на разных сайтах об одном и том же

мероприятии, технические проблемы и т. д.

Что я должен делать, если мою ставку подсчитали неправильно?

Свяжитесь с отделом live-поддержки центрального офиса. Наши специалисты проверят вашу ставку, и если окажется, что ставка действительно была подсчитана неправильно, ваш выигрыш будет добавлен на ваш счет.

Сколько времени должно пройти перед прерыванием матча, чтобы он считался состоявшимся?

Матчи считаются состоявшимся, если они были прерваны, не закончились в временных рамках, указанных в пунктах 6 и 7 Правил Пользования, и если матч длился:

• футбол — 90 минут;
• футзал (продолжительностью 2X20 мин.)-35 минут;
• футзал (продолжительностью 2X25 мин.)-45 минут;
• баскетбол НБА (Национальная баскетбольная ассоциация) — 43 минут;
• евробаскетбол — 35 минут;
• хоккей НХЛ (Национальная хоккейная лига) — 55 минут;
• бенди — 60 минут;
• еврохоккей — 50 минут;
• американский футбол — 55 минут;
• бейсбол — прематч 5 периодов (иннингов); лайв 9 периодов (иннингов);
• гандбол — 50 минут.

Я сделал ставку на игру, которая была отложена. Что произойдет с моей ставкой?

Если мероприятие по каким-то причинам не проходит по графику или если оно заканчивается без официального счета и не возобновляется в течение 15 часов, ставки будут возмещены или переведены на ваш счет. Если данная игра — часть ставки «Экспресс» или системной ставки, мероприятие будет подсчитано с коэффициентом 1.

Как я могу узнать результат нужной мне игры?

Мы подсчитываем ставки по данным официальных сайтов. Список официальных сайтов вы можете найти в пункте 18.3 Правил Поль-ставки

Наши live-ставки будут держать вас в напряжении до самого конца спортивного состязания. Сотни болельщиков одновременно делают ставки в режиме реального времени. Коэффициенты ставок динамичны и изменяются в зависимости от хода спортивного состязания. Одновременно в режиме реального времени отображается детальная информация, например, текущий счет, количество желтых и красных карточек и т.д. Live-ставки относятся не только к футболу, но и к другим видам спорта, таким как теннис, «Формула-1», американский футбол, хоккей на льду и т.д.

Почему принятие моей ставки откладывается или прервано?

Причин может быть несколько:

• Букмекерские конторы не застрахованы от технических проблем (прерывание трансляции во время игры в случае live-ставок, проблемы с программным обеспечением, отключение электроэнергии и т. д.).
• Чрезмерное количество ставок.
• Повышенный интерес к отдельным видам спорта.
• Сбой в работе провайдера сети.
• Крайне быстрое развитие событий, продиктованное особенностями вида спорта. Например, теннис — игра с крайне быстрым исходом, количество ставок достигло максимума, коэффициенты изменяются очень быстро

Почему моя ставка была зарегистрирована дважды?

Это возможно только при двойном нажатии на кнопку. Пожалуйста, будьте внимательнее, когда делаете свои ставки.

Почему подача коэффициентов (live) была остановлена преждевременно?

Подача коэффициентов может быть остановлена из-за прерывания трансляции во время игр (live), сбоев программного обеспечения, отключения электроэнергии и т. д.

Данные в таблице на вашем сайте (время, очки) иногда не соответствуют реальной информации и вводят в заблуждение

Иногда такое происходит, конечно, случайно. Призываем вас самим смотреть игры, чтобы не быть в полной зависимости от этих данных.

Почему мой лимит на ставки (live) усечен?

Все букмекерские организации имеют право усечь лимит для всех или отдельных игроков. Более того, организации не обязаны предоставлять объяснение касательно этого решения и сохраняют за собой право наложить на некоторых игроков полный запрет на пользование своими услугами.

Казино

Как я могу создать счет в Казино?

Для того чтобы играть в Казино VBET, вам необходимо иметь VBET-счет. Если у вас его еще нет, просто кликните на кнопку «Регистрация» на странице Казино и пройдите простой процесс регистрации.

Как я могу делать депозит в онлайн-казино?

Войдите на сайт, нажмите на кнопку «Депозит» вверху экрана, и выберите желаемую сумму и метод платежа.

Как я могу посмотреть свои последние игры?

Войдя на сайт, вы можете увидеть последние сыгранные вами игры, используя соответствующие иконки в нижней части страницы Казино

Что такое генератор случайных чисел?

Генератор случайных чисел (ГСЧ) — компьютерная программа, которая случайным образом производит результаты для игр в нашем Казино. Программа производит все действия игры — раздачу карт, бросание костей и т.д. — без каких-либо нереалистичных дупликаций или предсказуемости. Вы всегда получаете справедливые результаты, так как они генерируются совершенно случайным образом без возможности манипуляций.

В какие игры я могу играть в Казино VBET?

VBET предлагает игрокам широкий выбор игр. Вы можете найти различные трехмерные, настольные игры, большой ассортимент слот-игр и даже live-игры, включая Блек-джек и Рулетку, к которым скоро будет добавлена и баккара.